Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Giaimakeo

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Giaimakeo ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan tại giaimakeo.bet. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản này có hiệu lực ràng buộc pháp lý ngay khi bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của giaimakeo. Nền tảng có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào, với điều kiện thông báo trước cho người chơi theo quy định tại Mục 11.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, bao gồm cả những người chỉ duyệt web mà chưa đặt cược. Mọi hoạt động diễn ra trên nền tảng giaimakeo đều thuộc phạm vi điều chỉnh của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định chuyên biệt cho từng loại game.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của giaimakeo. Nền tảng nghiêm cấm mọi hình thức truy cập của người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi không hoàn trả.

2.2 Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên giaimakeo, xác định dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán. Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn khuyến mãi, tăng hạn mức cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Giaimakeo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin đăng ký sai hoặc không đầy đủ.

3. Tài Khoản Và Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản giaimakeo của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ của giaimakeo. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ giaimakeo qua live chat hoặc email. Nền tảng có quyền tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra nhằm bảo vệ quyền lợi của người chơi.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Giaimakeo chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VND).

4.2 Nạp tiền

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thành công qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay thường được xử lý tức thì. Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy ngân hàng. Giaimakeo không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền.

4.3 Rút tiền

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi yêu cầu. Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–60 phút. Trong một số trường hợp liên quan đến xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Chống rửa tiền

Giaimakeo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Tiền rút phải được hoàn trả về đúng phương thức nạp ban đầu. Nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường.

5. Cược Và Kết Quả

Tất cả các cược đã xác nhận được coi là ràng buộc và không thể hủy. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc qua kết quả thực tế từ dealer trong Live Casino. Giaimakeo không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, giaimakeo sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. Nếu lỗi kỹ thuật dẫn đến việc thanh toán sai, nền tảng có quyền thu hồi khoản thanh toán không chính xác đó.

• Cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong từng trò chơi.
• Kết quả từ game Live Casino được phát trực tiếp và không thể thay đổi sau khi vòng kết thúc.
• Kết quả Lô đề dựa trên xổ số chính thức của Nhà nước Việt Nam – không do giaimakeo quyết định.
• Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc.

6. Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng tại giaimakeo đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ kèm theo từng chương trình. Các điều kiện quan trọng cần lưu ý:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được rút. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn trả.
• Hạn mức cược từ tiền thưởng: Một số chương trình giới hạn mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng. Cược vượt hạn mức này có thể bị hủy.
• Chỉ áp dụng cho người dùng mới hoặc hiện tại: Các chương trình chào mừng chỉ dành cho tài khoản đăng ký lần đầu và chỉ được nhận một lần.

Giaimakeo có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại giaimakeo tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi.
2. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
3. Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc lách hệ thống phòng gian lận.
4. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
6. Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
7. Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
8. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời giaimakeo có quyền báo cáo các hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật cho cơ quan có thẩm quyền.

8. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Giaimakeo cam kết mạnh mẽ với việc chơi game có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng chơi khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo hoặc tự động ngắt phiên khi vượt thời gian chơi đã định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể hoàn tác.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược vượt kiểm soát, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ giaimakeo để được hỗ trợ thiết lập các giới hạn bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Giaimakeo không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kết nối Internet hoặc thiết bị phía người chơi.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và cổng thanh toán, nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc mất cơ hội.
• Sự chậm trễ thanh toán do lỗi ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của giaimakeo trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất tính đến ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

Giaimakeo có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Người chơi cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do hợp lệ (không phải do vi phạm), số dư thực còn lại sau khi khấu trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

Giaimakeo có quyền cập nhật tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, hãy liên hệ với giaimakeo qua:

• Live chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng di động.
• Email: support@giaimakeo.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Zalo: Liên hệ qua trang Zalo chính thức của giaimakeo.

Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể. Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.