Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Chơi Giaimakeo

Chính sách bảo mật này mô tả cách Giaimakeo ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người chơi", "bạn") khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan tại giaimakeo.bet. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục truy cập nền tảng, bạn đồng ý với nội dung chính sách bảo mật này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản giaimakeo, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Khi nào thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, giới tính, CMND/CCCD	Đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên hệ	Email, số điện thoại, địa chỉ	Đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số ví MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng	Khi nạp/rút tiền
Thông tin đăng nhập	Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa	Tạo & quản lý tài khoản
Thông tin hỗ trợ	Lịch sử chat, ticket hỗ trợ	Khi liên hệ CSKH

1.2 Thông tin thu thập tự động

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, giaimakeo cũng tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấpxỉ dựa trên IP.
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thời lượng sử dụng.
• Lịch sử giao dịch và cược: toàn bộ hoạt động đặt cược, nạp/rút tiền trên nền tảng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự – được mô tả chi tiết tại Mục 5.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Giaimakeo sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản và cung cấp trải nghiệm chơi game.
2. Xác minh tuổi và KYC: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng nền tảng, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động bất thường.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích.
6. Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các thay đổi chính sách quan trọng.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của giaimakeo đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – không làm tổn hại đến quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Với các mục đích tiếp thị và cá nhân hóa không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Giaimakeo không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng): Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản để kết nối phiên chơi – không chia sẻ thông tin nhạy cảm.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Để xác thực tài liệu và kiểm tra tuổi theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ: Theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, chỉ dùng để lưu trữ và vận hành hệ thống.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương giaimakeo. Chúng tôi chịu trách nhiệm pháp lý nếu đối tác vi phạm cam kết bảo mật.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập giaimakeo.bet. Chúng giúp nền tảng nhận diện phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện hiệu suất.

5.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật – không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý, dùng để hiển thị khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của giaimakeo.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

Giaimakeo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ giaimakeo.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và khuyến nghị cho tài khoản người chơi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt: Nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục để phát hiện và phản hồi các mối đe dọa bảo mật kịp thời.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giaimakeo lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
Lịch sử giao dịch tài chính	5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định AML)
Hồ sơ xác minh KYC	5 năm sau khi tài khoản đóng
Lịch sử chat hỗ trợ	2 năm kể từ lần liên hệ cuối
Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log)	12 tháng
Thông tin tài khoản đã đóng (không vi phạm)	90 ngày sau khi đóng, sau đó xóa an toàn

8. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi giaimakeo có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu bằng văn bản về địa chỉ privacy@giaimakeo.bet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

9. Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Giaimakeo không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách cố ý. Nền tảng áp dụng các biện pháp xác minh tuổi tại thời điểm đăng ký. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức và đóng tài khoản theo quy định tại Điều khoản sử dụng.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình đăng ký tài khoản tại giaimakeo, vui lòng liên hệ ngay qua email support@giaimakeo.bet để được xử lý ưu tiên.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Giaimakeo có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật của giaimakeo qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@giaimakeo.bet
• Email hỗ trợ chung: support@giaimakeo.bet
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng giaimakeo

Để tìm hiểu thêm về các quyền của bạn và cách chơi an toàn, hãy xem thêm trang Chơi game có trách nhiệm và Câu hỏi thường gặp.